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Sind die Ersatzteile standardisiert oder herstellerspezifisch?

Ersatzteile sind meistens herstellerspezifisch, daher solltest du Teile vom gleichen Hersteller wählen.

Wie lange habe ich Garantie auf RAECKS Produkte?

Unseren Kunden stehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. In Ergänzung dazu räumt RAECKS den Kunden auf über den RAECKS Online-Shop gekaufte Regalsysteme eine Garantie ein. Die Laufzeit der Garantie beträgt 10 Jahre und beginnt mit Ablieferung der Ware oder ab der Montage durch uns, je nachdem, welcher Zeitpunkt später ist. Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Kunden, mit dem wir den Kaufvertrag abschließen und ist nicht übertragbar. Auf das Palettenregal-Basic gewähren wir eine Garantie von 30 Jahren.

Welches Zubehör gibt es für Palettenregale?

Es gibt Zubehör wie Gitterrostböden, Spanplattenböden, Anfahrschutz, Rammschutz und Sicherungssysteme.

Wie bestelle ich Zubehör für mein Kragarmregal?

Zubehör kannst du direkt über unseren Shop oder Kundenservice bestellen.

Kann ich ein Zeitfenster für die Anlieferung buchen?

Du hast die Möglichkeit, einen Wunschliefertermin anzugeben. Die Mehrkosten hierfür belaufen sich auf EUR 25,–.

Wie funktioniert euer Konfigurator?

Im Konfigurator kannst du einen Regaltyp wählen und diesen Schritt für Schritt gemäß deinen Bedürfnissen anpassen. Die klaren Anweisungen und das einfache Design helfen dir dabei, das perfekte Regal zu konfigurieren

Welche Versandkosten fallen an?

Sämtliche Produkte bei RAECKS versenden wir kostenfrei für dich. Bitte beachte unsere Versandinformationen. Das Abladen der Ware erfolgt kundenseitig.

Ist eine Lagerbühne sicher?

Ja, Lagerbühnen sind nach geltenden Sicherheitsstandards konstruiert und bieten sichere Zugangsmöglichkeiten wie Treppen und Geländer.

Was muss ich bei Transportschäden tun?

Wir legen sehr großen Wert auf Qualität bei der Auswahl unserer Transportunternehmen. Innerhalb Deutschlands versenden wir daher mit qualifizierten Speditionen. Wenn deine Ware bei Anlieferung trotzdem äußerliche Schäden aufweist oder unvollständig ist, dann ist dies bei Warenannahme und -Kontrolle dem Frachtführer zu melden und auf dem Lieferschein mit „Annahme unter Vorbehalt“ zu vermerken. Wir empfehlen in diesem Fall eine Fotodokumentation. Bitte informiere uns unverzüglich über den Transportschaden per E-Mail und sende uns die Fotos zu. Da wir jeden Warenausgang fotografisch dokumentieren, ist ein Transportschaden jederzeit nachweisbar. Bei fehlenden Teilen oder Beschädigungen, die äußerlich nicht erkennbar sind, ist eine Schadensmeldung bis maximal 7 Tage nach Lieferung per E-Mail vorzunehmen – inklusive entsprechenden Bildmaterials. Details entnimm bitte den Versandinformationen und unseren AGBs.